Saskaņā ar pārvadātāja “Vivi” un pētījumu kompānijas “Kantar” pagājušā gada novembrī un decembrī veikto pētījumu cilvēki, kuri izmanto vilcienu satiksmi, šim transporta veidam kļuvuši lojālāki – ceturtā daļa jeb 25% pasažieru ar vilcienu brauc katru vai gandrīz katru dienu, savukārt 22% pasažieru vilcienu satiksmi izmanto 3-4 reizes nedēļā.

Gada laikā nedaudz mainījušies arī pasažieru pārvietošanās paradumi, braucējiem kļūstot lojālākiem. Samazinājies tādu braucēju skaits, kas vilcienu satiksmi izmanto retāk nekā pāris reižu mēnesī.

Veicot rezultātu analīzi dažādas klientu grupās pēc demogrāfiskajiem parametriem, redzams, ka izteiktāk ar “Vivi” nodrošinātajiem pārvadājumiem ir apmierināti pasažieri vecumā līdz 34 gadiem, kā arī strādājoši un nestrādājoši skolēni un studenti, bet, vērtējot pēc pakalpojumu izmantošanas ilguma, stiprākas attiecības ar uzņēmumu ir tiem pasažieriem, kas vilcienu satiksmi izmanto katru vai gandrīz katru dienu vai ilgāk par 10 gadiem, kā arī iegādājas biļetes ar atlaidi.